Politique de paiement et de remboursement
Dernière mise à jour : 01.10.2026
Portée de la politique et services couverts
Cette politique s'applique aux paiements effectués sur le site celebmoodpo.net pour des abonnements à du contenu sur les scandales et réconciliations, les relations entre personnes publiques, ainsi que pour des services numériques associés. Elle couvre les achats uniques, les abonnements récurrents et les contenus promotionnels liés aux actualités people en Suisse.
Prix, devises, taxes et frais supplémentaires
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA suisse au taux en vigueur. Des frais de transaction peuvent s'appliquer selon le mode de paiement choisi. Aucun frais caché n'est facturé sans consentement explicite.
Méthodes de paiement acceptées et sécurité
Nous acceptons les cartes de crédit, PayPal et les virements bancaires. Toutes les transactions sont sécurisées par des protocoles de cryptage conformes aux normes suisses. L'autorisation de paiement est requise avant la confirmation de commande.
Confirmation de commande et formation du contrat
Le contrat est formé dès la réception de la confirmation de paiement et de l'email de confirmation envoyé à l'adresse fournie. Les commandes sont traitées immédiatement pour les contenus numériques.
Droits d'annulation et délais
Les consommateurs suisses bénéficient d'un délai d'annulation de 14 jours pour les contrats à distance, sauf pour les contenus numériques livrés avant la fin du délai avec consentement préalable.
Éligibilité aux remboursements et exclusions
Les remboursements sont possibles en cas de non-conformité du service ou d'erreur de facturation. Les abonnements partiellement utilisés et les contenus déjà consultés ne sont pas remboursables.
Procédure de demande de remboursement
Pour demander un remboursement, contactez [email protected] avec votre numéro de commande, la description du problème et vos coordonnées. Les demandes doivent être soumises dans les 30 jours suivant l'achat.
Inspection, approbation et notification
Chaque demande est examinée dans les 10 jours ouvrables. Vous serez notifié par email de la décision. Les rejets sont motivés et peuvent faire l'objet d'une contestation.
Méthode de remboursement, délais et réception des fonds
Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial. Les fonds apparaissent généralement sous 5 à 14 jours selon la banque. Pour les virements, un délai supplémentaire peut s'appliquer.
Règles spéciales pour contenus numériques et abonnements
Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation 48 heures avant la date de renouvellement. Les contenus numériques ne peuvent être remboursés une fois téléchargés ou consultés.
Paiements échoués, doubles facturations et fraudes
En cas de paiement échoué, une nouvelle tentative est effectuée. Les doubles charges sont remboursées automatiquement. Toute suspicion de fraude entraîne la suspension du compte et un signalement aux autorités suisses.
Droits des consommateurs suisses
Cette politique ne limite pas les droits légaux garantis par le Code des obligations suisse et la loi sur la protection des consommateurs, y compris les recours en cas de défaut.
Contact, modifications et mise à jour
Pour toute question, utilisez le formulaire de contact ou écrivez à [email protected]. Cette politique peut être modifiée ; la version en vigueur est toujours disponible sur le site. Contactez +41765478245 ou Place du Tilleul 4, 1063 Peyres-Possens, Suisse pour des informations supplémentaires.